Witam,

Męczy mnie jedna sprawa.

Czy gdy otworzę GB i zerwę nalepkę ze sklepu to stracę podstawę do reklamacji tego produku? Na pewno gwarancję stracę. Ale nie mogę doszukać się takiego przypadku w reklamacji.

Wg. mnie zachowam prawo do reklamacji GB. Na logikę w replikach sprężynowych nalepek na głowicy cylindra nie ma. W teorii możemy włożyć M210 do stocka i męczyć sklep gwarancją/ reklamacją co miesiąc.

I wtedy ten sticker traktować jako ochronę przed tuningiem do dużych FPS. Bo kto udowodni, że awaria to wina sprężyny m130 w stocku TM jak wyjmę M130 i wyślę stockową M90?

Na forach prawnych repliki czasami się pojawiają i wychodzą fajne newsy

- że można reklamować połamane body. Bo teoretycznie replika powinna być odporna jak jej oryginał. A nasz sport polega na bieganiu z nią i strzelaniu, często w ruchu. Łatwo wtedy o uszkodzenie siebie lub repliki.

Ktoś wie coś więcej na ten temat?

Edytowane 19 Stycznia 201015 l przez Gość

Należy odróżnić reklamację z tytułu "gwarancji", i reklamację z tytułu "niezgodności towaru z umową".

Gwarancja - gwarancję może dać tobie producent/importer. Gwarancja nie jest obowiązkiem producenta/importera....dlatego może ją dać na określony przez siebie czas, wyłączyć jakieś części z gwarancji (np. takie, które szybko się zużywają). Tak robią sklepy, dając stickera na GB oraz gwarancję 12mcy. Warunkiem koniecznym jest wtedy nieotwieranie GB, by móc oddać taką replikę w terminie 12mcy z tytułu gwarancji do importera/prodcenta. Czas rozpatrzenia reklamacji oraz sposób rozpatrzenia (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy) jest zależny od gwaranta

Niezgodność towaru z umową jest czymś o tyle lepszym, że ma się większe prawa jako konsument. Gdy reklamujemy towar z tytułu niezgodności towaru z umową gwarantem nie jest importer/producent, ale sklep. Można reklamować towar w przeciągu dwóch lat od daty zakupu. Sposób rozpatrzenia reklamacji, jest zależny od konsumenta (czy wymiana, zwrot pieniędzy albo naprawa). Termin załatwienia takiej sprawy jest nieprzekraczalny i wynosi 14 dni roboczych. Po tym terminie bezwarunkowo gwarant musi rozpatrzyć reklamację zgodnie z roszczeniem konsumenta. Można reklamować cały towar, żadna śrubeczka nie jest wyłączona z takiej gwarancji.

Tyle teorii.

Generalnie, jesli reklamujesz towar z tytułu niezgodności towaru z umową, gwarant ma max dwa tygodnie na załatwienie sprawy, jak nie załatwi - jesteś wygrany, bo jego obowiązkiem jest uwzględnić twoje roszczenia gwarancyjne.

Ważna rzecz... gdy zaczynasz reklamować towar z tytułu gwarancji (np. GB ma wadę fabryczną i pękł) a gwarant tej reklamacji nie uznał, to nie masz prawa ponownie reklamować GB z tytułu niezgodności towaru z umową. Jedna wada, może być reklamowana tylko z jednego tytułu.

Podumowując, masz prawo reklamować nawet upgrade'owany gearbox, z tytułu niezgodności towaru z umową....ale musisz pamiętać, że wyrażenie wytrych: "używano niezgodnie z przeznaczeniem" jest dość częste. Spróbować zawsze można ;-)

Edytowane 19 Stycznia 201015 l przez Gość

No i właśnie zastanawiam się nad tym wyrażeniem. Bo przeznaczeniem GB jest utrzymanie mechanizmu na właściwych miejscach. A skoro na GB nie ma oznaczenia jakie sprężyny wytrzymuje a w opisie stoi "bardzo mocny szkielet", "wzmocniony" to gdy pęknie to nie spełnił swoich wymagań.

http://asgshop.pl/sklep/produkt.php?id=1399

Załóżmy, że pękł na M130. Reklamacji nie uznali. Podaję sprawę do urz. och. praw konsumenta i mam w zasadzie 90% szans na wygraną z powodu braku inf. o max dopuszczalnym obciążeniu dla tego szkieletu i że pękł na sprężynie dającej tylko średnią prędkość początkową. Bo ktoś kto na ASG się nie zna nie wnika z jakich tworzyw to się robi. Traktuje jako usterkę przy normalnej pracy. Jak mikser czy samochód.

Mikadorus, nie filozofuj, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów chcesz zatrudniać do walki o swoje 119 PLN za wzmocniony GB V2? Sam zajmuję się między innymi przyjmowaniem i rozpatrywaniem reklamacji i podstawowym zastrzeżeniem, które każdy producent przestrzega jest: "wprowadzanie jakichkolwiek modyfikacji bez uzgodnienia z producentem jest równoznaczne z utratą świadczeń z tytułu gwarancji". Jeśli GB jest oznaczany jako wzmocniony i nie jest na nim napisane do jakich części się nadaje, to znaczy że wzmocnienie nadaje się tylko do części stockowych. Nikt Ci nie przyjmie takiej reklamacji. Będziesz z nimi walczył mejlowo, robił im koło dupy, groził sądem a i tak Cię oleją. Wiem bo sam tak robię . Nie wpisywanie szczegółowych danych dotyczących warunków eksploatacji jest nagminnie stosowane przez większość producentów (czegokolwiek). Piszą tylko to co nakazuje im dyrektywa maszynowa (od końca 2009 weszła nowa) i to w dodatku takimi ogólnikami, że zawsze mogą odwrócić kota ogonem. A BTW, dostałeś deklarację zgodności i atest na ten GB? Nie. A to dlatego, że jest to część zamienna, a części zamienne z reguły objęte są wyłącznie gwarancją rozruchową. Więc sprawdź dokładnie w regulaminie sklepu czy części są objęte gwarancją i na jakich warunkach.

Gwarancja NIE obejmuje:

Uszkodzeń mechanicznych (złamania, odrapania itp.)

Uszkodzeń części gerboxa, które nie były montowane przez nasz autoryzowany serwis AEG.

Uszkodzeń wynikających z zaniedbań ze strony użytkownika.

Usterek wywołanych nieprawidłową obsługą.

Działaniem sił przyrody.

Naturalnego zużycia materiałów takich jak:

gumki Hop-Up, złącza, szczotki silnika, uszczelki itp.

Gwarancja na części GB

Jeżeli decydujesz się na własnoręczny montaż jakiejkolwiek części

mechanicznej gearboxa np. Zębatki, tłok, zestaw cylindra, szkielet GB, łożyska itd.

! Równa się to z utratą gwarancji na daną część ! Gwarancja na części gerboxa jest ważna wtedy, gdy dana część została

założona przez nasz autoryzowany serwis.

I po frytkach.

Edytowane 19 Stycznia 201015 l przez Gość

Dzięki za odp. Retal ty nie wiesz jakie idiotyzmy przechodzą. Poszło o czajnik elektryczny. Pół roku męczydupstwa i dostał co chciał. Tylko czy warto...

I o gwarancję mi nie chodzi bo działa praktycznie obok ustawy o prawach konsumenta dając mniejsze prawa. W praktyce odwraca uwagę od faktycznych praw. Bo skoro na gwarancji nie wymieniają pękniętej lufy a na reklamacji wymieniają to coś w tym musi być. Opisuję tu mój przypadek.

Edytowane 19 Stycznia 201015 l przez Gość

1. Nie ma obowiązku załatwić, tylko ustosunkować się. Ustosunkowaniem może być np. list polecony.

2. Oczywiście można wszystko otworzyć, nawet jeść kanapki nad rozebranym GB, jednak jak tylko sprzedawca zauważy, że produkt był rozbierany, uzna, że to wina nieprawidłowego złożenia i ciężko będzie już Ci udowodnić, że tak nie było.

3. Jak byś napisał maila, czy ten gb wytrzymuje m200 i dostał odpowiedź, tak 100 lat, wtedy zawarłeś umowę i jest niezgodność. Tutaj tak, naprawdę kupujesz element zabawki, więc udowadnianie, że zabawka, miała wytrzymać siłę X i mieć żywotność 100000 cykli, będzie karkołomne.

Wykładnia ustawy mówi: Niezgodność towaru z umową występuje gdy towar nie spełnia powszechnych rozsądnych oczekiwań kupującego i nie nadaje się do celu do jakiego towar tego rodzaju jest zwykle używany oraz gdy jego właściwości nie odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju.

4. Retal gwarancja, to co innego niż niezgodność z umową i posiadanie gwarancji, nie wyklucza, niezgodności.

5. Dokładnie jak napisał Retal, sklep uzna, że wzmocnienie dot. elementów stokowych, nie ma norm technicznych, jakie miał by spełnić szkielet, więc nie uzgodnienie szczegółowych warunków umowy, powoduję, że przyjmuje się ogólne normy dot. danego towaru. Czyli stok, nie m130.

6. Dzop, nie zwrot pieniędzy, jest możliwy ale dopiero jak nie zostaną spełnione pewne kryteria, np możliwość naprawy, lub wymiana towaru na nowy.

7. Tak samo, nie przestrzeganie instrukcji obsługi, może być odmową przyznania konsumentowi racji z tytułu niezgodności z umową. Większość replik, ma takie instrukcje gdzieś dołączone, i teraz ważne brak instrukcji może być również powodem do uznania niezgodności z umową. A zatem nie można mówić, że nie dostałem instrukcji po pół roku od zakupu i nie wiedziałem, że to nie może być tak zrobione.

8. Chciał bym zobaczyć orzeczenie, że zabawka ma być tak samo wytrzymała jak oryginał

W sumie to najlepiej podejdę do rzecznika praw konsumentów. Czasami jestem w pobliżu i wypytam się a potem napiszę na forum. Bo skoro porada jest darmowa jak cała reszta to nie widzę problemu.

Idź

A i jeszcze jedno jeśli sprzedawca odmówi uznania twoich roszczeń, możesz iść do sądu, istnieją sądy konsumenckie, jednak sprzedawca nie ma obowiązku podjęcia sporu w takim sądzie, jeśli się tego podejmie, wyrok jest dla niego wiążący. Obowiązek ma tylko w normalnym postępowaniu sądowym, w którym, oprócz opinii Twojego biegłego, może przedstawić własnych biegłych. Przegrany płaci za wszystko.

W sądzie rejonowym (a ta sprawa może trafić raczej do sądu gospodarczego) koszty postępowania sądowego przy jednej rozprawie (pełnym materiale dowodowym) to ok 70 PLN, jeśli nie wynajmujesz prawnika.

Mikadorus , zbytnio Ci nie pomogę , ale za to mogę Cię pocieszyć , bo nie jesteś jedynym , któremu pękł GB Deep Fire , jego najmocniejszą stroną jest opis .

A w praktyce to rożnie bywa , mój kosztował ponad 170,00 zł. i pękł po pół roku na M 120 , ale wytrzymał cały następny rok po oblachowaniu na tej samej sprężynie i przy mrozie jakieś - 15 rozsypał się na wiele kawałków ( jego przednia część ). Kupiłem takiego samego już nadpękniętego za 30,00 zł z przesyłką , dostał blachy , zobaczymy ile wytrzyma . A ja już nabyłem nowego D/boys-a , czy GFC za jedyne 60,00zł. czyli 1/3 ceny Deep Fire.

A zerwana plomba z GB to na pewno masz po gwarancji , chociaż spotkałem się , nie dawno z przypadkiem pzyklejenia plomby przez Krakmanów na nie skręcony GB . Trzeba było wyjąć cztery podkładki ze środka ( razem ponad 0,9mm ),żeby lekko chodził , oni woleli popuścic śruby i nakleić pląbe .

Wszystkie V2 mają prawo pęknąć - na wmasg jest opis mechaboxa systemy m170 (mam taki w G3 osłabiony do m150) i też potrafił pęknąć gościowi co robił artykuł. Dlatego przesiadłem się na V7

Z tym GB to przykład tylko był. Sam mam v7, v2 nawet nie tykam.

Sirwiz - Koszta nie muszą być duże.Myślę, że nawet darmo. Bo to od ekspertów jakich powołasz/ a ty/ firma weźmie. Rzecznik reprezentuje za darmo. Wątpię by jakaś poważna firma zaprzątała sobie głowę sprawą w sądzie na 120zł. Jak są z innego miasta to już przejazdy droższe.

Oni nie muszą zjawić się osobiście, mogą mieć zastępstwo procesowe.

Fakt, koszta dla nich są większe, ale warte poniesienia, by nie tworzyć groźnego precedensu, po którym pójdzie fama w świat. A potem i tak przegrasz i za wszystko zapłacisz